◆ 什么是幸运豆？

答：幸运豆是欢豆网为感谢消费者对我们品牌的支持而设立的一种欢豆，您可以用获得的幸运豆在幸运豆专区挑选您喜欢的物品。

◆ 什么是快乐豆？

答：快乐豆是欢豆网为奖励销售人员（美容师或店长）而设立的一种欢豆，您可以用获得的快乐豆在快乐豆专区挑选您喜欢的物品。

◆ 如何得到幸运豆？

答：用幸运豆卡充值可以得到幸运豆。幸运豆卡是附送在我们的产品里的，您体验我司的项目或产品（豪护系列、水嫩白系列、圣魔方系列）均可以免费得到幸运豆充值卡一张，再用您得到的幸运豆充值卡在我们欢豆网的会员中心点击豆豆充值，输入幸运豆卡号及密码，即可免费得到幸运豆。

◆ 如何得到快乐豆？

答：用快乐豆卡充值可以得到快乐豆。快乐豆卡是附送在我们的产品里的，您销售的项目或产品（豪护系列、水嫩白系列、圣魔方系列）均可以免费得到快乐豆充值卡一张，再用您得到的快乐豆充值卡在我们欢豆网的会员中心点击销售奖励验证，输入幸运豆卡号及密码，即可免费得到幸运豆。

◆ 幸运豆充值要如何操作？

答：登录欢豆网系统，进入会员中心 -> 点击豆豆充值 -> 点击幸运豆充值 -> 输入您的幸运豆卡号及密码点击充值即可。

◆ 快乐豆充值要如何操作？

答：登录欢豆网系统，进入会员中心 -> 点击豆豆充值 -> 点击销售奖励验证 -> 输入您的快乐豆卡号及密码点击充值即可。

◆ 如何注册成为皮特利亚豆豆商城的正式用户？

答：消费者点击网站顶部导航条的免费注册会员链接，输入真实姓名和密码，点击注册按钮，待系统审核通过后即可成为欢豆网豆豆商城的正式用户。美容师或店长点击美容师会员注册，输入详实的个人资料，点击注册按钮，待系统审核通过后即可成为欢豆网豆豆商城的正式美容师用户。

◆ 我的密码忘记了，要怎么样才能找回我的密码？

答：我们只为在本年内曾通过本系统内获得过幸运豆的皮特利亚VIP用户提供密码找回功能，请将您曾经输入过的幸运豆卡号和密码反馈给我们，待系统确认后为您提供密码重置功能。美容师用户请将您曾输入过的幸运豆卡号和美丽密码反馈给我们，待系统确认后为您提供密码重置功能。美容院、代理商、金牌导师的密码重置均要通过我司的电话确认后才能提供密码重置功能。

◆ 我刚才已经注册并已通过审核成为正式用户了，请问我要怎么才能登陆系统？

答：请您用您注册获得的帐号ID和您的密码，在系统登陆窗口输入您正确的帐号ID及密码，即可登陆系统了。

◆ 我的个人信息有变动，请问我要怎么修改我的个人资料？

答：请点击网站顶部导航条的会员中心后，在左边的用户设置菜单里点击修改个人资料，然后填写好您最新的个人资料后点保存即可。

◆ 我想修改我的密码，请问要如何操作？

答：请点击网站顶部导航条的会员中心后，在左边的用户设置菜单里点击修改登陆密码，然后输入您想更换在新密码即可。

◆ 我已经有很多的豆豆了，请问我要怎么样才能用我的豆豆换购商城里的商品呢？

答：您可以在我们的幸运豆专区（VIP用户专享区）或快乐豆专区（美容师或店长专享区）挑选您喜欢的商品，只要您的豆豆符合换购的豆豆数量要求，进入该商品的详细介绍页面，输入您要换购的数量，点击换购即可。

◆ 我已经用我的豆豆换购了我想要的商品，请问我怎么查看详细的订单情况呢？

答：在会员中心的交易记录里，请点击查看已发货或未发货订单，即可查看您详细的订单。

◆ 我有换购好商品了，请问我要怎么样收到我的货呢？

答：您在我们皮特利亚欢豆网豆豆商城换购到的商品，部份产品我们会快递直接到您手上，部份产品我们会通过我们正常的渠道先发货给我们的代理商，再由代理商发货给您填写的收货美容院，再经由美容院将商品交到您手中。

◆ 请问我能及时了解我换购的产品几时到我手里吗？我要怎么查看我换购到的商品的物流信息？

答：我们在发货后会在您的订单里标志厂家已发货，您可以根据您到我们厂家广州总部的距离估算一下大致的时间，因为中间代理商发货给美容院也需要一定的时间，请您耐心等候。最好您知会一下您取货的美容院，让他们在到货的时候及时通知您取货即可。如果是快递的话，最晚估计为一周时间。